配送与退货

1. 配送

我们在欧盟范围内配送。标准配送免费,通常 2–4 个工作日送达;次日达快递为 €9.90——请在 17:00(CET)前下单。

订单在 1–2 个工作日内处理。发货后您将收到确认邮件,如有物流跟踪链接会一并附上。

2. 退货——14 天

自收到商品之日起 14 天内,您可无理由退货(欧盟撤回权)。

商品须未经使用、保留原包装及全部吊牌。出于卫生原因,密封商品仅限未拆封退回。

3. 退货流程

请在退货期限内发送邮件至 hello@zuria.example 并注明订单号,我们将确认退货地址及后续步骤。除商品存在缺陷外,退货运费由您承担。

4. 退款

我们将在收到您的撤回通知后 14 天内,按原支付方式退还全部款项(含标准运费)。在商品退回或您提供退货凭证之前,退款可暂缓处理。

5. 商品损坏或存在缺陷

如商品到货时已损坏或出现质量问题,请联系 hello@zuria.example——欧盟两年法定质保适用,与上述退货期限相互独立。