Livraison & Retours

1. Livraison

Nous livrons dans l'Union européenne. La livraison standard est gratuite (2 à 4 jours ouvrés). La livraison express (jour ouvré suivant) coûte 9,90 € — commandez avant 17 h CET.

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Un e-mail de confirmation, avec suivi lorsque disponible, vous est envoyé à l'expédition.

2. Retours — 14 jours

Vous pouvez retourner votre commande sans motif dans les 14 jours suivant sa réception (droit de rétractation UE).

Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes. Pour des raisons d'hygiène, les produits scellés ne peuvent être retournés que non ouverts.

3. Comment retourner

Écrivez à hello@zuria.example dans le délai de retour en indiquant votre numéro de commande. Nous confirmerons l'adresse de retour et la marche à suivre. Sauf article défectueux, les frais directs de renvoi sont à votre charge.

4. Remboursement

Nous remboursons l'intégralité, frais de livraison standard compris, dans les 14 jours suivant votre notification, via le moyen de paiement initial. Le remboursement peut être différé jusqu'au retour des biens ou preuve d'expédition.

5. Article endommagé ou défectueux

Si un article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez hello@zuria.example — la garantie légale de conformité de deux ans s'applique, indépendamment du délai de retour ci-dessus.