Verzending & Retouren

1. Verzending

Wij verzenden binnen de Europese Unie. Standaardverzending is gratis en duurt doorgaans 2–4 werkdagen. Expresslevering (volgende werkdag) kost €9,90 — bestel vóór 17:00 CET.

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestigingsmail, waar beschikbaar met track & trace.

2. Retourneren — 14 dagen

Je mag je bestelling zonder opgave van redenen retourneren binnen 14 dagen na ontvangst (je EU-herroepingsrecht).

Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking met alle labels. Verzegelde producten kunnen om hygiënische redenen alleen ongeopend retour.

3. Zo retourneer je

Mail binnen de retourtermijn naar hello@zuria.example met je ordernummer. Wij bevestigen het retouradres en de vervolgstappen. Tenzij het artikel gebrekkig is, zijn de directe kosten van de retourzending voor jou.

4. Terugbetaling

Wij betalen het volledige bedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via je oorspronkelijke betaalmiddel. Wij mogen wachten totdat de goederen retour zijn of je een verzendbewijs hebt geleverd.

5. Beschadigde of gebrekkige artikelen

Komt een artikel beschadigd aan of vertoont het een gebrek, mail dan hello@zuria.example — de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar geldt, los van de retourtermijn hierboven.