Algemene Voorwaarden

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via zuria.example (de "Winkel"), geëxploiteerd door Zuria B.V., Herengracht 1, 1015 BA Amsterdam, The Netherlands ("zuria", "wij"). Btw-nummer: NL123456789B01. KvK 12345678. Contact: hello@zuria.example.

2. Producten en prijzen

Alle prijzen zijn in euro's (EUR) en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het bevestigen van je bestelling apart getoond.

Wij tonen producten en prijzen met zorg. Bij een kennelijke fout kunnen wij de betreffende bestelling annuleren; reeds betaalde bedragen worden terugbetaald.

3. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

Je bestelling geldt als een aanbod tot koop. De overeenkomst komt tot stand zodra wij de orderbevestiging per e-mail versturen. Bestellingen die niet kunnen worden uitgevoerd, kunnen wij weigeren; betalingen worden dan volledig terugbetaald.

4. Betaling

Betaling vindt plaats bij het afrekenen via onze betaaldienstverleners. Je betaalgegevens worden door hen verwerkt en nooit op onze servers opgeslagen.

5. Levering

Wij leveren binnen de Europese Unie. Geschatte levertijden worden getoond bij het afrekenen en in ons verzend- en retourbeleid. Het risico gaat op jou over bij levering.

6. Herroepingsrecht

Als consument in de EU kun je de koop zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) de goederen ontvangt, conform Richtlijn 2011/83/EU.

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra de verzegeling na levering is verbroken.

Meld je herroeping binnen de termijn per e-mail; zie ons verzend- en retourbeleid voor de procedure.

7. Terugbetaling

Bij herroeping betalen wij alle van jou ontvangen betalingen, inclusief standaard verzendkosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of jij een verzendbewijs hebt geleverd. Terugbetaling gebeurt via het oorspronkelijke betaalmiddel.

8. Wettelijke garantie

Op grond van EU-recht heb je minimaal twee jaar wettelijke conformiteitsgarantie. Is een product gebrekkig of niet zoals beschreven, neem dan contact met ons op: wij repareren, vervangen, verlagen de prijs of betalen terug zoals de wet vereist.

9. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt, waaronder opzet of grove schuld. In alle overige gevallen is onze aansprakelijkheid beperkt tot voorzienbare, voor dit type overeenkomst kenmerkende schade.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het recht van Nederland van toepassing, onverminderd dwingende consumentenbescherming van je woonland. Je kunt ook het ODR-platform van de Europese Commissie gebruiken: https://ec.europa.eu/consumers/odr.